2e lijns Support Engineer

Wij hebben deze mooie vacature voor jou. Lees de vacature rustig door of solliciteer direct!

In het kort


Vind je het tof om technische problemen te analyseren en op te lossen? Hou je ervan om met moderne Audiovisuele & IoT technologie te werken zoals LEDwalls, Videowalls, ESL’s en PC’s, controllers, routers en switches die hierachter verstopt zitten? En draai je je hand niet om voor een klantgesprek om gerust te stellen, te analyseren en op te lossen? Wij zijn op zoek naar jou!

Over de functie





Wat ga je doen als 2e lijns Support Engineer?

Je werkt supportteam van ZetaDisplay en voert werkzaamheden uit voor nationale en internationale klanten. Dat betekent dat je in een gesprek moeiteloos switcht van Nederlands naar Engels en andersom.

In jouw functie als 2e lijn Support Engineer ben jij degene die de leuke puzzels krijgt vanuit het veld via je 1e lijns collega’s. Je communiceert heel makkelijk en weet exact hoe je de vraag van de klant of zijn probleem moet interpreteren. En bent niet bang om de telefoon te pakken en de klant te betrekken bij het oplossen.

Als lid van het 2e lijns supportteam fungeer je als hét loket van technische klantvragen. Jouw kennis en kunde zorgen oplossing van een storing of probleem bijhardware- en softwareproducten van ZetaDisplay. Maar je deelt ook ideeën en je weet de juiste adviezen te geven. En meer voorkomende problemen los je met collega’s blijvend op. Je bent ook een vraagbaak voor projectmanagers die de oplossingen implementeren en helpt mee waar nodig. De installatieteams kunnen op jou terugvallen met vragen en problemen op de vloer.

Als support engineer ben je dus een sleutelfiguur tussen klanten en collega’s van de verschillende afdelingen, zoals IT Infra, Software Development & Project Management. Samenwerken is een sleutelwoord binnen ZetaDisplay. Want ze (jij en de rest
van het bedrijf) maken samen de mooiste Digitale Signage oplossingenen zijn trots op hun producten en klanten. Je voelt je daarom ook verantwoordelijk voor het resultaat. Je waarborgt klanttevredenheid, draagt zorg voor een goede bereikbaarheid van de Supportdesk en rapporteert in het ERP systeem.

Wat breng je mee?

Jouw profiel:

  • Je hebt (minimaal) 5 jaar ervaring als beheerder van
    technische Audiovisuele opstellingen of werkplekken.
  • Je hebt kennis van Windows (10 IOT Emb) op client PC’s en
    weet hoe deze te beheren op hardware, bios en OS niveau.
  • Je hebt (basis)kennis van netwerktechnologie zoals routers,
    switches, VPN-connecties.

Pré's:

  • Je hebt (basis)kennis van professionele monitoren en hun
    operating systems
  • Je hebt vaker gewerkt met Digital Signage oplossingen
    (CMS software-hardware)

En verder:

  • Je werkt graag in teamverband.
  • Je bent communicatief vaardig in Nederlands en Engels.
  • Dienstverlening zit in je natuur.
  • Onder hoge druk behoud je oog voor detail.
  • Je bent stressbestendig.
  • Klantcontact zie jij als een pluspunt in je werk.
  • Je bent geïnteresseerd in (Audiovisuele) technologie en hebt
    twee rechterhanden.
  • Als professioneel IT-er structureer je je werk (ITIL) en pak je verantwoordelijkheid.

Het aanbod

Bij ZetaDisplay krijg je een fijne werkplek in een open en groeiende organisatie met experts op veel vakgebieden die zorgen voor verrijking van je kennis. Daarnaast krijg je met jouw talenten de mogelijkheid te groeien in je functie. Naast hard werken is er ruimte voor fun – ZetaDisplay ziet zichzelf als een familie.

Over de organisatie

ZetaDisplay is Europees leider in Digital Signage en heeft
negen kantoren in zes landen, waarvan twee vestigingen in
Nederland. Je zult versteld staan hoe vaak je hun schermen
al hebt gezien, want deze producten vind je in landen over de
hele wereld.
ZetaDisplay staat beursgenoteerd in moederland Zweden.
Bij ZetaDisplay ontwikkelden ze hun eigen Narrowcasting CMS’en Engage en Engage+. Ze zorgen ervoor dat hun klanten via beeldschermen kunnen communiceren met hun doelgroep op
locaties als winkels, ziekenhuizen, showrooms, kantoren,
bioscopen en musea. Dit doen zij voor organisaties in meer
dan 30 landen wereldwijd zoals Friesland-Campina, Mercedes-Benz, DAF, Decathlon, Pathé, ZiggoDome.

    Deel deze vacature:
  • linkedin icon

Solliciteer op deze te gekke functie

  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Upload je CV

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 8 MB.
    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

    Hilko

    Meer weten over deze vacature?

    Maak dan een afspraak met Hilko