2e lijns Support Medewerker

Wij hebben deze mooie vacature voor jou. Lees de vacature rustig door of solliciteer direct!

In het kort


Heb je al technische support ervaring opgedaan en ben je toe aan een volgende stap in je carrière? Check dan deze vacature!

Over de functie





Wat ga je doen als 2e lijns Support Medewerker?

Je gaat werken als aanvulling op het supportteam van ZetaDisplay en voert werkzaamheden uit voor nationale en internationale klanten. Dat betekent dat je in een gesprek moeiteloos switcht van Nederlands naar Engels en andersom. In jouw functie als 2e lijn Support Medewerker voer je zowel eerste, maar voornamelijk tweede lijns werkzaamheden uit. Je communiceert en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en uiteraard met de klant.

Binnen de organisatie geef je ondersteuning en advies en voer je werkzaamheden uit voor collega’s en afdelingen met als doel de organisatie verder te helpen in het behalen van haar doelstellingen.

Daarnaast omvat de functie de volgende verantwoordelijkheden en resultaatgebieden:

  • Verantwoordelijk voor voornamelijk 2e lijns technisch support en communicatie met klanten over voortgang en resultaat;
  • Uitvoeren van probleemdiagnose, het beantwoorden van technische vragen en oplossen van problemen bij hardware en software producten;
  • Waar nodig ondersteunen in de 1ste lijns technische support.
  • Registratie van tickets in ticket systeem;
  • Rapportages maken;
  • Inplannen van Installatie engineers voor het oplossen van storingen on site;
  • Systeembeheer / Server;
  • Waarborgen van klanttevredenheid.

Wat breng je mee?

Naast een lading enthousiasme zijn de volgende kennis en vaardigheden zeer gewenst:

  • HBO werk en denkniveau;
  • Dienstverlenende instelling;
  • Stressbestendig en behoudt ook onder hoge druk oog voor detail;
  • Communicatief vaardig en werkt goed samen in een team;
  • Klantvriendelijk met gevoel voor commercie;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • beheersing Gauddi CMS (Admin);
  • AFAS ERP.

Het aanbod

ZetaDisplay biedt een fijne werkplek in een open en groeiende organisatie met experts op veel vakgebieden die zorgen voor verrijking van je kennis. Daarnaast krijg je met jouw talenten de mogelijkheid te groeien in je functie en uiteraard een marktconform salaris. Naast hard werken is er ruimte voor fun; de personeelsvereniging organiseert regelmatig activiteiten zodat je je collega’s ook op een andere manier leert kennen.

Over de organisatie

Met 20 jaar ervaring op gebied van Digital Signage is ZetaDisplay leider op de Europese markt en is het bedrijf klaar om verder uit te breiden. ZetaDisplay heeft negen kantoren in zes landen, waarvan twee vestigingen in Nederland. De producten vind je in landen over de hele wereld.

Om aan de toegenomen vraag te kunnen voldoen, is ZetaDisplay een internationale footprint aan het creëren. In de afgelopen jaren hebben ze daarom toonaangevende lokale Digital Signage bedrijven overgenomen die passen bij de filosofie van het bedrijf om kwalitatief hoogwaardige oplossingen te leveren.

    Deel deze vacature:
  • linkedin icon

Solliciteer op deze te gekke functie

  • Upload je CV

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Meer weten over deze vacature?

Maak dan een afspraak met