Applicatiespecialist

Wij hebben deze mooie vacature voor jou. Lees de vacature rustig door of solliciteer direct!

In het kort


Heb jij een passie voor het leveren van excellente support? Heb je een technische achtergrond? En weet je het hoofd koel te houden bij escalaties en zorg je ervoor dat de de klantenservice naar een hoger niveau wordt getild? Dan ben jij de Applicatie Specialist die wij zoeken!

Over de functie





Wat ga je doen als Junior Applicatie Specialist?

Onze Opdrachtgever Mobilexpense zoekt een Junior Applicatie Specialist voor hun Mid-Market team bij Declaree. Zij zoeken iemand met een technische achtergrond en een passie voor het leveren van excellente support.

Je dagelijkse taken variëren van het helpen van klanten bij het optimaal gebruiken van onze applicatie tot het reproduceren van complexe problemen of het schrijven/wijzigen van aangepaste workflows en exports.
Je staat graag in direct contact met onze klanten, hetzij via mail of telefoon.

Het vertalen van klantvragen naar een user story, zodat de developers precies weten wat er nodig is, is voor jou een fluitje van een cent. En vice versa, technische details uitleggen aan onze klanten in lekentaal is ook geen probleem.

Je weet het hoofd koel te houden bij escalaties en je zorgt ervoor dat de de klantenservice naar een hoger niveau te tillen.

Als je niet bezig bent met het afhandelen van klantverzoeken, zou je collega's kunnen helpen met hun technische vragen. Of misschien is er een nieuwe feature uitgebracht en ben je druk bezig om kennis te maken met deze nieuwe functionaliteit terwijl je onze kennisbank bijwerkt.

Wat breng je mee?

  • Je bent een echte probleemoplosser en vindt het leuk om net dat stapje verder te gaan om onze klanttevredenheid hoog te houden;
  • Sterke communicatieve en analytische vaardigheden;
  • Je herkent wanneer iets een bug of een functieverzoek is;
  • Je weet klantvragen en verzoeken te vertalen naar onze developers door te gekke user stories te schrijven;
  • In drukke situaties houd je het hoofd koel en weet je de juiste prioriteiten te stellen;
  • Je werkt gestructureerd en nauwkeurig;
  • Ervaring met IT/software;
  • Basiskennis van PHP of vergelijkbare scripttaal is handig maar niet essentieel;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • MBO of HBO niveau.

Het aanbod

  • Marktconform pakket plus goede secundaire arbeidsvoorwaarden (waaronder een prima pensioen, 25 vakantiedagen per jaar plus een Work from Anywhere-polis);
  • Een ondernemende teamgeest en werkcultuur – Mobilexpense is een scale-up met het gevoel van een start-up;
  • Je krijgt de kans om deel uit te maken van de ontwikkeling van een belangrijke markt, aangezien ze ambitieuze groeiplannen hebben;
  • Regelmatige bedrijfsuitjes en uitjes.

Over de organisatie

De Mobilexpense Group (MobileXpense, Declaree en Dicom) zet zich in om onkostenbeheer zorgeloos te maken voor hun klanten en hun medewerkers.

Het hoofdkantoor is gevestigd in Brussel, België, met kantoren in Nederland, Roemenië, Zweden en Duitsland. The Mobilexpense Group dekt zowel Enterprise als Mid-market organisaties.

Als een echte scale-up die een ondernemersgeest koestert, vertrouwt The Mobilepense Group op een dynamisch en zeer gemotiveerd team met verschillende achtergronden en ervaringen.

    Deel deze vacature:
  • linkedin icon

Solliciteer op deze te gekke functie

  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Upload je CV

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 8 MB.
    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

    Irian

    Meer weten over deze vacature?

    Maak dan een afspraak met Irian