Customer Care Consultant

 In

VACATURE:
Customer Care Consultant

Wij hebben deze mooie vacature voor jou. Lees de vacature rustig door of solliciteer direct!

In het kort

Vind je het leuk om complexe vraagstukken in teamverband op te lossen? Weet je hierin structuur te brengen, prioriteiten te stellen en de communicatie in stand te houden? Lees dan verder...

Over de functie





Wat ga je doen als Customer Care Consultant?

Het Customer Care Team van onze klant Protime is verantwoordelijk voor het dagelijks afhandelen van vragen, meldingen en verzoeken die de (internationale) klanten zowel telefonisch als per mail aan de afdeling Customer Care stellen. Jij bent binnen het team aanspreekpunt voor met name functioneel gerelateerde vragen. Je bent in staat om zelfstandig vragen te beantwoorden en complexere vraagstukken in teamverband op te lossen. Je weet hierin structuur te brengen, prioriteiten te stellen en de communicatie in stand te houden. Daarnaast vorm je een brug met de Ontwikkelafdeling en ben je proactief bezig het kwaliteitsniveau van de totaaloplossing te verhogen.

Als Customer Care Consultant staat service, resultaatgericht en klantvriendelijkheid bij jou hoog in het vaandel. Je levert een actieve en creatieve bijdrage aan het gehele Support proces, teneinde de beste service aan te bieden.

Wat breng je mee?

Protime biedt een full- of parttime en uitdagende rol binnen een kwaliteitsbewuste en snelgroeiende (internationale) omgeving. Er is veel ruimte voor eigen initiatief. Je krijgt de mogelijkheid om te werken met hun eigen oplossingen die hun toegevoegde waarde hebben bewezen in een markt en veel impact hebben binnen organisaties.

  • HBO/WO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar werkervaring. Ervaring in een Customer Care of Consultancy rol is een pré
  • Je hebt een sterk ontwikkeld analytisch denkvermogen
  • Je bent commercieel, communicatief vaardig en hebt goede organisatorische vaardigheden
  • Ervaring met ITIL, SLA’s en Support ondersteunende systemen is een pré
  • Kennis van CAO's, arbeidsreglementen en HR gerelateerde processen/producten is een pré
  • Je deelt de waarden van Protime
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift

Het aanbod

  • Bij Protime werk je met fantastische mensen in een dynamische, internationale werkomgeving met een unieke en ondernemende bedrijfscultuur. Niet voor niets zijn ze zes jaar op rij verkozen tot een Great Place to Work.
  • Er wordt altijd geïnvesteerd in werknemers. Er is veel ruimte voor ambitie, je toekomstplannen zijn geregeld onderwerp van gesprek en er wordt altijd gestuurd richting promotie.
  • Het is een stukje vertrouwen dat je krijgt dat jij je werk goed uitvoert en klanten tevreden houdt. Door dit vertrouwen krijg ik ook vertrouwen in mezelf.
  • Daarnaast ziet jouw persoonlijke coach – ja, je krijgt een eigen coach – vaak wat jou het beste ligt en waar je goed in bent zodat jij je kunt specialiseren in waar jij in uitblinkt.
  • Wil je thuiswerken? Dan kun je thuiswerken. Alles wat we doen is in de cloud, dus je kunt altijd overal bij.

Over de organisatie

Protime is een succesvolle internationale ICT-aanbieder van HRM-oplossingen voor Tijdregistratie, Toegangscontrole, Personeelsplanning en Online samenwerken. Dit alles onder de noemer Workforce Management. Protime is ook al 6 jaar op rij een Great Place to Work. De organisatie is gevestigd in meerdere landen. De Nederlandse vestiging is gevestigd in Waddinxveen in het voormalige gemeentehuis. Een prachtig pand en heerlijke werkomgeving!

    Deel deze vacature:
  • linkedin icon

Solliciteer op deze te gekke functie

  • Upload je CV

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Hilko

Meer weten over deze vacature?

Maak dan een afspraak met Hilko