De klant helpen nádat het systeem is opgeleverd. Vragen over de software of hardwarekomen bij jou terecht. Een functie waarbij je ook van puzzelen moet houden, je zoekt echt tot de bodem uit waarom iets niet werkt en hoe het bijvoorbeeld anders geconfigureerd kan worden. Lees nel verder over deze klantgerichte functie!

Wat ga je doen als Customer Care Consultant?

Een gelukkige klant is de basis van het succes van onze opdrachtgever Protime, en jouw rol zal daarin cruciaal zijn. Samen met je collega’s van het Customer Care Team, sta je als Customer Care Consultant rechtstreeks in contact met onze klanten en begeleid je hen bij het oplossen van hun vragen omtrent het gebruik van onze software.

• You love a challenge? We got you! Jij begeleidt en adviseert je klanten bij het gebruik van onze Protime-tools en staat hen te woord bij hun vragen en problemen.
• De beste mogelijke service verlenen heeft bij jou prioriteit. Je houdt ervan om een vertrouwensrelatie op te bouwen met je klanten.
• Ownership is your middle name. Je ontwikkelt jouw kennis en ervaring binnen de verschillende domeinen van de softwareapplicaties van Protime.
• Je bent een bruggenbouwer tussen je externe en interne contacten. Je werkt ook samen met andere collega's zoals account managers; je overlegt over bepaalde situaties of behoeften van de klanten en bezorgt de nodige informatie aan de juiste collega’s.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau.
• Je bent gedreven om je klanten professioneel telefonisch te woord te staan, met een hoog doorzettingsvermogen om steeds te zoeken naar de juiste oplossing.
• Sterke interesse in HR, tijdregistratie en payroll (relevante ervaring is een pré, geen must).
• Je werkt graag in een professioneel team en helpt ook je collega’s als dat nodig is.
• Uitstekende analytische capaciteiten en interesse in softwaretoepassingen.
• Leergierig, sterk klantgericht, communicatief, nauwkeurig en verantwoordelijkheid nemen zijn doorslaggevend in jouw rol.
• Je houdt ervan om te werken in een innovatieve omgeving waarin je oog hebt voor het verbeteren van processen én jezelf.
• Je bent goed georganiseerd en je gaat voor de ‘extra mile’ met een extra ‘smile’.

Het aanbod

• Een toonaangevend groeibedrijf met een ingebakken cultuur van innoveren en ondernemen, dat bruist van de toffe collega’s. Dat ietsje meer doen is onze ambitie.
• Goed werk wordt beloond. In ruil krijg je een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met heel wat leuke voordelen.
• Daarnaast ziet jouw persoonlijke coach – ja, je krijgt een eigen coach – vaak wat jou het beste ligt en waar je goed in bent zodat jij je kunt specialiseren in waar jij in uitblinkt.
• Een stevige dosis fun wordt verzekerd dankzij de talloze teamactiviteiten.
• Maar belangrijker dan al het voorgaande is dat je kiest voor één van de beste werkgevers van Europa (Great Place to Work™).

Over de organisatie

Protime is een succesvolle internationale ICT-aanbieder van HRM-oplossingen voor Tijdregistratie, Toegangscontrole, Personeelsplanning en Online samenwerken. Dit alles onder de noemer Workforce Management. Protime is ook al 6 jaar op rij een “Great Place to Work”.
De organisatie is gevestigd in meerdere landen. De Nederlandse vestiging is gevestigd in Waddinxveen in het voormalige gemeentehuis. Een prachtig pand en heerlijke werkomgeving!