Service Delivery Manager

Wij hebben deze mooie vacature voor jou. Lees de vacature rustig door of solliciteer direct!

In het kort


Conscia is een organisatie in transitie. Er veranderd dus erg veel. Vroeger stonden ze bekend als bedrijf dat voornamelijk networking deed en dat doen ze nu nog. De verandering is wel dat ze steeds minder dozen verkopen en steeds meer services. In het bijzonder zijn ze nu ook Managed Security Services aan het leveren!

Over de functie





Daarom zoeken we nu een ervaren Service Delivery Manager die Security snapt maar vooral snapt hoe klanten een service geleverd willen hebben.

De ideale kandidaat kenmerkt zich alsvolgt:

  • Je bent communicatief vaardig en van nature klantgericht.
  • Je hebt een passie voor dienstverlening, het bieden van de allerbeste service voor onze klanten.
  • Je bent proactief en anticipeert op dingen die je ziet gebeuren, ook al is het niet direct jouw verantwoordelijkheid.
  • Je vindt het leuk om met veel mensen te schakelen en als spin in het web te fungeren tussen klant en de verschillende afdelingen en teams van Conscia.
  • Je bent sterk in het bouwen van je interne en externe netwerk.
  • Je hebt een aantal jaar ervaring met het leveren van Managed Detection en Response of MSSP- diensten en bent bekend met SIEM, EDR, SOAR etc.

Wat ga je doen?

  • Goed in kaart brengen van de uitvraag van de klant;
    Zorgdragen voor aansluiting met ons Security Operations Center wanneer het gaat om het MDR- portfolio;
  • Het leveren van input en meeschrijven aan een commerciële voorstellen;
  • Zorgdragen voor afstemming met de uitvoeringsorganisatie in Nederland;
  • Optimaliseren van processen op verschillende niveaus in de uitvoeringsorganisatie om de dienst vanuit Slovenië te leveren aan Nederlandse klanten;
  • Opstellen relevante Governance structuur tussen klant en Conscia, en eventuele derde partijen die diensten leveren zoals NIL;
  • Toezien op de implementatie en borging van afspraken met onze klanten (waaronder deelname aan de stuurgroep voor implementaties), borgen of de overeenkomen geleverde dienstenniveaus in overeenstemming zijn met de afspraken
  • Aanspreekpunt namens Conscia en fungeren als escalatie manager voor Managed Security klanten;
  • Ondersteunen bij de ontwikkeling van nieuwe managed security diensten;
  • Een actieve bijdrage leveren aan de ontwikkeling en verbetering van de Managed Services organisatie, samenwerking, governance en communicatie
  • Aanspreekpunt voor de interne organisatie, collega’s en management/directie met betrekking tot de Managed Security Services activiteiten voor de klant;
    Deel deze vacature:
  • linkedin icon

Solliciteer op deze te gekke functie

  • Hidden
  • Hidden
  • Hidden
  • Upload je CV

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 8 MB.
    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

    Fred

    Meer weten over deze vacature?

    Maak dan een afspraak met Fred