Service Manager Cloud Solutions

 In

VACATURE:
Service Manager Cloud Solutions

Wij hebben deze mooie vacature voor jou. Lees de vacature rustig door of solliciteer direct!

In het kort

Ben jij een service manager die zijn of haar sporen in het vak verdient heeft, met technische kennis én een echte bruggenbouwer? Dan maken we graag kennis met je!

Over de functie






Wat ga je doen?
Avensus werkt met Service Level Agreements (SLA’s), maar gelooft ook sterk in Xperience Level Agreements (XLA’s). XLA’s gaan uit van de tevredenheid van de gebruiker, niet van droge KPI’s. Jij zorgt er bij jouw klanten voor dat die SLA’s en XLA’s tussen opdrachtgevers enerzijds, en Avensus en aangesloten leveranciers anderzijds, naar tevredenheid worden nagekomen. 

   Kortom: Jij zorgt er voor dat klanten krijgen wat is afgesproken en dat de situatie bij opdrachtgevers kraakhelder is zodat er goed ingespeeld kan worden op ontwikkelingen.

Hierbij hou je bij zowel de klant als binnen de organisatie de ICT life cycle in het oog. 


Om dit te realiseren communiceer jij intensief met zowel contactpersonen als met collega's en externe leveranciers ben je verantwoordelijk voor de customer hapiness. 

Uiteraard signaleer en pak je ook kansen voor het verder uitbouwen van de Managed Cloud Services.
   Intern denk je mee over de verdere ontwikkeling van ons pakket aan producten en services. Je hebt een adviserende rol richting accountmanagement bij verkooptrajecten en speelt een centrale rol bij het evalueren van de dienstverlening. Ook lever je een bijdrage aan de verdere ontwikkeling van kennis en life cycle management binnen Avensus.


Wat breng je mee?

- Een afgeronde relevante HBO opleiding, bijvoorbeeld bedrijfskundige informatica of technische bedrijfskunde; 
- >3 jaar relevante werkervaring in een omgeving met meerdere klanten;

-Ervaring met een dienstenmodel dat is gebaseerd op een multi-cloud omgeving/platforms;

-Kennis van ITIL Service Management is een pré;


Verder..

-Kun jij complexe oplossingen uitleggen in heldere taal;

-Ben je een bruggenbouwer, zelfstarter, analytisch en oplossingsgericht. Je bent commercieel gedreven en toont lef;

-Je vindt het een uitdaging om meerdere externe opdrachtgevers tegelijk te bedienen. 


Het aanbod
Veel ruimte, verantwoordelijkheid en zelfstandigheid. In een loyale, collegiale omgeving. Groei en bouw mee!


En uiteraard:

-Een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

-Leaseauto;

-Choose-your-own-device (laptop en smartphone);

- Persoonlijke coaching en interessante studiemogelijkheden op maat;

-Interessante opdrachtgevers en projecten;

- Samen successen vieren en plezier hebben;


Waar ga je dit doen?

Wij zijn Avensus Managed Cloud Services (MCS), onderdeel van de Avensus Groep, met kantoren in Almere, Delft, Apeldoorn, Weert en Eindhoven. Met onze customer intimacy- en customer happiness-manier van werken, behaalden we recent een plek in de Top 30 binnen de categorie ‘Beheer & onderhoud IT’ van de MT1000 2018. Daar zijn we erg trots op!

Met bijna 45 collega’s werken we aan Modern Workplaces, Modern Data Centers, Smart Security en 24/7 Managed Cloud Services. Oftewel, we zorgen dat onze opdrachtgevers state-of-the-art, ontzorgd en veilig kunnen werken, mede door ze projectmatig mee te nemen in die transitie.

Check ook onze LinkedIn pagina voor interessante ontwikkelingen en projecten.


    Deel deze vacature:
  • linkedin icon

Solliciteer op deze te gekke functie

  • Upload je CV

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Mirjam

Meer weten over deze vacature?

Maak dan een afspraak met Mirjam